“我是谁，站在我面前的人又是谁，为什么这个陌生人对我发出种种‘指令’？”
世界上有将近 5500万人，每天早上醒来都要面对一个相似却疏离的世界。这种让人“慢慢忘了全世界”的病，名字有点绕口——阿尔茨海默症，我们更常听到的说法，是“老年痴呆”。
据《中国阿尔茨海默病报告2024》统计，我国现存痴呆患病人数近1700万，占全球总数近30%。与这个庞大的数据形成鲜明对比的是，大多数人对这个“记忆杀手”的认知，仍停留在“有所耳闻”的表层。
如何穿透认知隔膜，让社会真正“看见”这群渐次模糊记忆的生命，这或者需要汇聚整个社会的力量，9月底的一场直播让我们从中看到了端倪。
这是在第32个世界阿尔茨海默病日当天，由海尔集团联合央视发起的公益直播，主题名为“看见阿尔茨海默”。
一场特殊的公益直播，吸引了4500万人观看
这场直播没有声嘶力竭的叫卖，也没有故作神秘的产品破价，有的只是企业家、专家学者、志愿者、媒体人、病患家属共聚一堂，在科普之中传递出人文关怀的深刻思考，相关内容的覆盖人数近4亿人，刷新了社会对阿尔茨海默症的集体认知。
很多人由此追问：在注意力稍纵即逝的时代，“如何让‘看见’转化为有力支撑”？直播嘉宾里，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰可谓一个相对特殊的个体，既非家属亦非行业专家，却代表着这个群体将这场直播搭成平台，链接企业家共情、企业创新力与社会关切，构筑起商业力量倾力参与非商业化社会公共价值的舆论场域。
看见，从来不容易
“家里有失智老人，海尔未来在健康领域会不会推出居家认知训练设备或者非药物干预方案？”“家中老人买菜时走丢，海尔有没有轻便的适合老人使用的定位设备？”……
这是周云杰社交账号评论区里的声音。出于对海尔大健康业务的寄望，再加上对周云杰本人的信任，一些深受阿尔茨海默症困扰的用户直接向他求助。
在周云杰的骨子里，始终关注的是“人”：对员工，他倡导大家从打工人转变成创业者，真正能够发挥价值；对用户，从业几十年来始终坚持走访用户。有了社交账号后，仔细阅读社交账号的用户留言、研读用户的真实反馈，这些常被归于运营末端的工作范畴，他会“看见”，去“洞悉”。他被网友称为“许愿池老总”，不仅关注用户反馈本身——比如三筒洗衣机这种具体生活场景需求，更会深察其评论区外、家庭脉络中未被言明的痛点。
在直播现场，当北京大学胡泳教授作为照护者分享自己的亲身经历时，周云杰深刻共鸣，他补充道：“大多数病人能够对照料有所回应，但阿尔茨海默症患者和照护者却很难交流，他们不理解，甚至会抗拒这样的关照。”
