2005年9月20日，一个叫作“人单合一双赢模式” （以下简称“人单合一”）的新名词，诞生在位于青岛的海尔。彼时，外界只把人单合一当作海尔的专属词汇。
2025年9月19日，第九届人单合一模式引领论坛在北京召开。此时，人单合一已经创立20周年，它走出了海尔和中国，在全球8.2万余家企业复制推广。
20年很长，海尔在探索的路上代代更迭，人来人往，企业旧貌换新颜；20年很短，海尔创新变革的初心始终如一，人单合一的本质从未改变。
▲2025年9月19日，第九届人单合一模式引领论坛在北京召开
人单合一的本质是什么？
论坛现场，海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏在题为《人单合一：商业模式的新启蒙》演讲开始时就指出，所谓“新启蒙”，是“以人为本”，是人的价值的增值。“以人为本”的新启蒙，就是商业模式新启蒙的驱动力。
“人”，就是人单合一的本质，也是出发点。
仍记得2018年，在第二届人单合一模式引领论坛现场，张瑞敏指着自己的领带说：“我今天特意戴了这条领带，上面写满了方程式，希望大家和我一起来解方程式。”
张瑞敏需要求解的有很多，但“如何发挥人的价值”一定是必答题。
从“人单合一”的字面意思看，“人”和“订单”紧密联系在一起，让员工直面用户，用需求驱动企业发展。
让用户需求成为驱动力，对任何企业而言，都不难理解，真正的难点在于如何做到。而人单合一给出的答案就是让员工转型创客，与用户零距离交互。
▲海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏在论坛现场演讲
由人单合一开启的“人人创客”时代，是海尔近20年来极具颠覆性的举措之一。颠覆到什么程度？可以认为是在很短时间内让海尔人走向市场，不再遵循于“科层制”的循规蹈矩和层层传达，而是化作无数的创业小微，直面机遇和挑战。
创业是艰难的，但可以孵化出真正的创业家。记者记得2014年的一个下午，雷神科技创始人路凯林与他的初创团队，在青岛一间不大的咖啡馆里，向现场专家介绍诞生于全网3万条差评的初代“雷神游戏笔记本”。那时“说三句话擦两次汗”的他们不会想到，11年后，雷神科技已是海尔生态中颇具代表性的上市公司，他们自己也成为海尔“人人都是CEO”最真实的写照。
张瑞敏将雷神科技这类创业公司视为从海尔中诞生的无数“小船”，“路凯林们”是这千万条小船的船长，他们有各自的航线，奔向差异化的未来。张瑞敏说，他希望海尔变成很多“哥伦布”式的小船，每条船都在探险，每条船都找到新的大陆。
把目光投向时代，会发现人单合一更具魅力。人工智能技术的发展，在更大程度上解放了人，让人们在享受高品质生活的同时，也更有条件去创造新的价值。这恰恰与人单合一的精神内核相似：成为自主人，创造新价值。可以说，经过了20年的探索和沉淀，从互联网时代到人工智能时代，人单合一模式正迎来发展的黄金时期。
