一场关于责任的商业启蒙：从个体交流到群体回响
2025.09.26
来源： 中国企业家杂志
“假如有一天你不幸患上了阿尔茨海默病，记忆开始被逐一抹除，你最不舍的会是哪一段记忆？”海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰闭眼沉思了片刻，给出了答案，“没法选择，海尔可以忘记我，我不可能忘记海尔。”
这是一场关于阿尔茨海默病主题的直播活动中出现的一幕。9月21日是世界“阿尔茨海默病日”，海尔集团与央视新闻共同发起主题为《看见阿尔茨海默》的直播，周云杰现身现场。而此前他或在网上互动，或走进护理院，已经与众多阿尔茨海默病患者、陪护者和网友进行了多种形式的交流。
这是他自2025年3月开设个人社交平台账号以来，备受关注的一场直播。过去半年，他谈过科技、AI，聊过企业，也分享过产品，但聊健康和阿尔茨海默病还是第一次。这位并不爱出现在聚光灯前的企业家，这次却主动走进了直播间。
主持人敬一丹同样疑惑，周云杰是带着什么样的想法来到直播现场的？
他的回答是：海尔早已布局大健康产业，多年前就已关注阿尔茨海默病，包括早期筛查、药物治疗、康复、护理等全环节都有所涉足。但他们发现，其中有一个至关重要的问题是，社会大众缺乏对阿尔茨海默的关注和了解。他相信，如果有更多人关注阿尔茨海默病，情况或许会比现在好。
在喧嚣的互联网平台上，这场看起来并不热闹的直播，吸引了全网4600万人关注。回过头看这场直播，在阿尔茨海默病之外，关于企业家的社会责任议题同样值得思考——企业家走进直播间可以带货，可以讲品牌故事，也可以打造个人IP，那除此之外，还可以做些什么？
从个体交流到公共议事
2024年，一篇题为《当北大教授成为24小时照护者》的文章，让胡泳成为当年的热点人物。那时，他照顾身患阿尔茨海默病的母亲已经3年。
北京大学新闻与传播学院教授胡泳研究、观察海尔几十年，曾多次带队前往海尔调研，也是周云杰的老朋友。胡泳的经历引发了周云杰的许多思考，与胡泳教授有着相似经历的人也不在少数。相关数据显示，我国现有阿尔茨海默病患者约1000万人，预计到2030年将达3000万人。在周云杰看来，关于阿尔茨海默病患者的照护问题、看护者的困境，以及企业创新突破问题等，已经不再是一个个体事件，而是一个群体性问题。
